Wie Verwaltungsarbeit in Produktionsbetrieb automatisieren?

[Finny12]

In meinem Betrieb faellt inzwischen viel Zeit fuer wiederkehrende Aufgaben im Innendienst an, etwa beim Suchen von Dokumenten, Uebertragen von Daten oder Abgleichen von Spezifikationen. Besonders problematisch finde ich, dass Informationen ueber DMS, ERP, Excel-Dateien, PDFs und E-Mails verteilt sind und wichtiges Wissen teilweise nur bei einzelnen Mitarbeitern liegt.

Wie wuerdet ihr an meiner Stelle vorgehen, wenn ich die Verwaltung entlasten, vorhandenes Firmenwissen besser nutzbar machen und trotzdem die Kontrolle ueber automatisierte Ablaeufe behalten moechte?

[Rubin]

Ein Ansatz, den ich mir dafuer naeher ansehen wuerde, ist die Automatisierung im produzierenden Gewerbe ueber kunststoff-profi.de/leistungen, wo speziell Verwaltung, Innendienst und Auftragsabwicklung in Fertigung, Chemie und Kunststoffverarbeitung betrachtet werden.

Interessant finde ich vor allem, dass nicht nur einzelne Arbeitsablaeufe automatisiert werden sollen, sondern verstreutes Wissen aus Dokumenten, E-Mails, ERP und Tabellen als durchsuchbares Firmengedaechtnis zusammengefuehrt werden kann.
Ergaenzend dazu soll ein Wissensgraph Zusammenhaenge zwischen Kunden, Artikeln, Spezifikationen, Dokumenten und Vorgaengen sichtbar machen, statt die Informationen weiterhin in getrennten Datensilos zu belassen.