Airfrance - Buchungssystem

[keyma]

Hallo Zusammen,

wollte gestern einen Flug buchen, hab mir den passenden Flug rausgesucht bin auf die AirFrance Seite gegangen angewählt und wollte buchen aber vorher sichergehen, dass genügend Geld aufm Konto ist. Eben kurz also auf die Bankingseite gegangen - Geld check! - und wieder zurück zu AirFrance Flug ausgewählt, weiter geklickt und dann. "Die Buchungsseite hat ein technisches Problem...." Paar Mal probiert den ganzen Abend lang getestet bis ich irgendwann nicht mehr konnte, Pc ausgemacht und dann heute wieder geguckt und doppelten Preis wiedergefunden.

Die Frage ob ich irgendwelche Rechte habe ist dämlich, aber kann man irgendwas unternehmen um den Preis von gestern zu bekommen? Schließlich lag der Fehler doch nicht auf meiner Seite. Ich hätte den Flug genommen, wenn das System funktionert hätte...

Oder hab ich Chancen das der Preis wieder sinkt zum Wochenende hin?

Gruß keyma
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"Wer nicht an Wunder glaubt, ist kein Realist"
(David Ben Gurion)

[EDML]

Kein Recht, keine Ansprüche.

Preise auf Buchungsseiten und in Shops sind unverbindliche Angebote. Du kannst über eine Buchung Deine Kaufabsicht bekunden. Erst mit einer verbindlichen Auftrags / Buchungsbestätigung kommt ein Vertrag zu Stande.

Wenn die Buchungsseite nicht funktioniert - Pech.

Gruß, Marcus

[keyma]

Ich hab ne Mail hingeschrieben, mal schauen ob sich AirFrance vielleicht einsichtig zeigt und nen Kompromiss findet... Finde ich schon ziemlich unverschämt, bei einem Fehler von AirFrance dass auf den Kunden zu schieben...

EDIT: und schon wieder ist die Buchungsseite down -.-
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[VenaCentralis]

[joyflight]

... und bestimmt steht irgendwo "solange vorrat reicht" (unabhängig ob angebot, oder einladung zum angebot)
airlines können nach meinem rechtsverständnis nicht auf kontingente verklagt werden - sie führen nur, was in "einen flieger reinpasst" (wie sollten sie auch mehr anbieten?)
billigtickets sind von natur aus nicht viele verfügbar - first come, first serve ist ein logisches prinzip bei knappen gütern. (rein vertrags-bezogen, nicht flugzeug-stürmen physikalisch)

IT verfügbarkeit im allgemeinen wird nicht erfolgreich sein, weil schwer zu beweisen ist, dass der AF server wirklich down war - denn wenn er es gewesen wäre, hätten andere dir nicht das ticket wegschnappen können.

sorry für die schlechte nachricht - aber je weniger du dich da hineinsteigerst, desto mehr zeit hast du, dich auf andere sachen im leben zu freuen

udo

ps: leider kann man auch nicht sagen, ob's am WE (oder anderswann) wieder billiger wird - es sei denn man hätte amadeus insider wissen (selbst die programmierer werden aber heutzutage von der preis-strategie ausgeschlossen). theoretisch denkbar, dass im last-minute-verkauf nochmal ein spontan-preisnachlass kommt, ich hab jedoch fast keine AF erfahrungen bzw. sehr veralterte.
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[keyma]

Naja dann überlasse ich es dem Schicksal obs klappt oder nicht. Mittlerweile läuft die Seite auch wieder, und es gibt einen anderen Flug für 145€ aber leider alles um einen Tag verschoben sodass das von meinen freien Tagen nicht passt... Vielleicht bekomme ich den Flug ja doch noch günstiger. Ich werds sehen.
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[d@ni!3l]

schon bei swoodoo.de geguckt ? ^^ musses eig umbedingt AF sein ? würd die so gut es geht meiden...

[keyma]

Ja natürlich habe ich bei swoodoo bzw. kayak geguckt. AirFrance ist einfach die günstigste Airline seit dem Airberlin nicht mehr direct DUS-BIO fliegt...
Komisch sind das bei Swoodoo oft als Preis für den Zeitraum 18.02-21.02 | 128€ angegeben wird und wenn man darauf klickt dann 144€ bei AirFrance kamen, dessen Flug ich ja buchen wollte. Und übernachten wollte ich in Paris auch nicht unbedingt

Was hast Du denn gegen AirFrance? Bin mit denen noch nicht geflogen, aber seit dem ersten Tag sind die mir unsympathisch, wegen der Buchungsseite.

EDIT: Jawoll, und wieder ist die Buchungsseite down.
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[d@ni!3l]

ich habe gegen AF http://de.wikipedia.org/wiki/Air_France#Zwischenf.C3.A4lle . mMn nen wenig viel ...

[keyma]

Was macht es eigentlich für einen Sinn, dass wenn ich z.B. als Beispiel Samstag hinfliege (80€) und Dienstag zurückmöchte (130€) aber statt Samstag Hinflug jetzt Freitag nehme (89€) dann der Dienstag 200€ kostet.

=> In Abhängigkeit vom Hinflug wird der Preis für den Rückflug gemacht...
Was bitte macht das für einen Sinn, wenn Dienstag der Flug 130€ kostet ist es doch egal ob man am Samstag anreist oder am Freitag. Das Freitag und Samstag unterschiedlich kosten ist klar. Aber dass der Dienstag deswegen unterschiedlich teuer ist????
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[joyflight]

Das sind statistische zusammenhaenge zwischen wochenend paxen und "Business" Kunden (die sich keinen freien Tag verplempern).
Du wirst mit Freitag oder Samstag automatisch zugeordnet, genauso wie der andere, der eben in seiner Kategorie nicht abrücken wird, und dem Du evtl. sein ticket nimmst oder übrig lässt.

Noch extremer wird's, wenn Du nur One way buchen willst: dabei "zwingst" Du die Airline auf auslastungsminderung beim Rückflug ... darauf reagieren sie allergisch
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[ImhO77]

Dahinter steckt ein ganz einfaches System, auch wenn es auf Dich sinnlos wirken mag.
Die einzelnen Beförderungsklassen First, Business und Economy sind noch einmal in diverse Buchungsklassen unterteilt.
Je nach Airline ist das Unterschiedlich, aber Economy unterstaffelt sich gängigerweise noch in S, W, E, L, T, U, G, H, K, M, Q, V, B, Y.
Um eine Beförderungsklasse zu denotieren benutzt man in der Regel die full-fare-flex Buchungsklasse, also Y für Economy, C für Business und F für First.

Die Buchungsklassen werden je nach Buchungslage (nicht immer hintereinander in der o.g. Reihenfolge) im Buchungssystem freigegeben,
und unterscheiden sich in diversen Kleinigkeiten wie Meilengutschrift, Umbuchung, Stornierung, Rückerstattung und Mindestaufenthalt oder eben auch Höchstversatz (Flüge dürfen maximal x Tage auseinander liegen).

Lange Rede, kurzer Sinn: Wahrscheinlich ist die Buchungsklasse des Dienstagfluges, die Du bei Samstaghinflug angezeigt bekommst für den Freitaghinflug schon nicht mehr gültig und zeigt deshalb nur noch die teurere an.

Revenue management ist eine Wissenschaft für sich, Flugzeugtickets sind ein extrem verfallsanfälliges Produkt, weil ein Platz nicht mehr verkauft werden kann wenn das Gate zugemacht wird.
Fernseher die ich nicht verkaufe kann ich evtl über Sonderangebote noch rausramschen und so einen Deckungsbeitrag mitnehmen, der Deckungsbeitrag für einen frei gewordenen Flugzeugsitz ist unwiderbringlich verloren.
Deshalb gibt es unvorstellbare Komplexitäten in den Buchungssystemen, die eben auch mal für den Kunden blödsinnig oder sogar gegen o.g. Ziel gerichtet wirken.